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MasterCard Taste of Premium ＦＡＱ
お客様からお寄せいただいた様々な疑問・ご質問の中から、特に多く寄せられたご質問を掲載しています。
新たな疑問・ご質問などは、専門デスクへお問い合せください。
国内宿泊に関するご質問
- ホテルや旅館を利用するためにはどのような手続きが必要ですか？
- 専用デスクへご連絡いただき、ご希望施設・ご宿泊日・ご利用人数等をお伝えください。
お客様のリクエストをもとに専用デスクにて提供施設の予約手配を行わせていただき、手配が完了次第、ご案内連絡いたします。
- 利用人数が確定していない状態でも予約は可能ですか？
- 受付時点の人数にて予約をさせていただくこととなります。仮予約はお受けできませんのでご了承ください。
人数の増減がございます場合には、予約手配後に変更連絡を頂戴しましたら、別途変更手続きを承ります。
- 利用何日前より予約が可能ですか？
- 施設により異なりますので、詳細は専用デスクにてご確認ください。
- 希望の施設が満室だったのですが、キャンセル待ちはできますか？
- キャンセル待ちはお受けしておりません。お客様よりご連絡の都度、その時点で空室状況を確認し手配を行わせていただきます。
- 友人と一緒に利用することはできますか？
- 可能です。会員ご本人様と同伴いただき、、同部屋にてご宿泊いただく場合に限ります。
なお、1回のご宿泊にて同伴可能な人数は1名様のみとなります。
- 申し込みをしたらすぐに回答が来ますか？
- 該当施設へ空室状況を確認次第、折り返しご連絡をさせていただきます。
施設や予約センターの状況によりましては数時間お待ちいただくこともございますが、ご依頼日同日中に必ず状況をご一報させていただきます。
- １回の申し込みで複数の申し込みは出来ますか？
- 利用日・利用施設が確定されているものについては複数お受けいたしますが、回答までにお時間を頂戴しますこと予めご了承ください。
- 他のサイトや旅行代理店など別の方法で予約をした後に、MasterCardテイストオブプレミアムで同施設を見つけました。
この場合、予約の切り替えは可能でしょうか。
- お切り替えの手続きは承っておりません。お客様にてお手配いただいているご予約は、ご自身にてキャンセル手続きをお願いいたします。
専用デスクにて改めて予約の手配を行わせていただきますが、その際、お部屋の確保については確約できません。
- 予約をした後、何か資料は送付されますか？
- 予約内容等を記載した「ご予約確認書」を郵送またはFAXにてお届けいたします。
ご宿泊当日には、このご予約確認書に記載の予約番号をお伝えください。
- キャンセル料はかかりますか？
- 予約確定後、ご利用日数日前よりキャンセル料が発生いたします。
発生日やキャンセル料金は施設によって異なりますので、詳細は専用デスクへご確認ください。
- 利用日当日の専用デスク営業時間以降にキャンセル手続きを行う場合には、どこへ連絡したらいいですか？
- 「当日キャンセルデスク：03-4360-3252（18：00-24：00）」までご連絡ください。
なお、キャンセルデスクでは受付のみとなりますので、後日改めて専用デスクにもご連絡をお願いいたします。
- ペット利用可能な施設はありますか？
- お客様からご連絡の都度、専用デスクにて対象施設を照会し、ご案内いたします。
- 車椅子利用可能な施設はありますか？
- お客様からご連絡の都度、専用デスクにて対象施設を照会し、ご案内いたします。
レストランに関するご質問
- レストランの会員特典は、実際どのようにすれば特典を受けられるのですか？
- まずは専用デスクにご連絡いただき、ご利用店舗・ご利用日時等をお伝えください。お客様のリクエストに沿って専用デスクにて予約手配を行います。
予約が完了しましたら、郵送にて｢お食事ご優待クーポン｣と｢MEMBERS CARD｣をお送り致します。但し｢お食事ご優待クーポン特典｣と｢MEMBERS CARD特典｣の併用はできません。
- 1回につき何人まで利用可能ですか？
- 2名様まで特典対象としてご利用いただけます。
- 利用時に｢お食事ご優待クーポン｣を忘れてしまった場合にはどうすればいいですか？
- ご利用当日、｢お食事ご優待クーポン｣の提示をもって、特典利用いただけるサービスとなっております。当日お忘れになった場合、サービスをご利用いただくことが出来ませんので予めご了承ください。
ゴルフに関するご質問
- どのようなゴルフ場が利用出来ますか？
- (1)名門ゴルフコースの予約代行 (2)特別優待割引コース
(3)全国厳選コースの予約代行
と、3通りの手配をご用意しております。
ご利用いただける施設につきましては、会員専用Webページおよび専用デスクまでお問い合わせください。
- 名門ゴルフコースはどのようにすれば利用出来ますか？
- まずは専用デスクへ対象施設をお問い合わせください。その後、ご希望の施設をお伺いし、予約手続きが完了次第、詳細をご案内させていただきます。
※ご予約時には、プレーヤー全員のお名前・ご住所・お勤め先・役職等の個人情報が必要となりますこと、予めご了承ください。
- 申し込みから利用までの流れを教えてください。
- 専用デスクで予約受付を承ります。対象施設に空きがございましたら、その場で予約手配を行い予約完了のご案内連絡をさせていただきます。
また、別途ご予約完了の案内を郵送またはメールにてお送りいたします。
- ゴルフデスクの特別優待割引コースはどのようにすれば利用出来ますか？
- まずは専用デスクへご連絡ください。ご利用希望コースをお伺いし、手配担当へ電話をお繋ぎいたします。
なお、特別優待は会員ご本人様のみ対象となり、ご同行される方は一般価格でのご利用となります。
- ゴルフデスクの全国厳選コースはどのようにすれば利用出来ますか？
- まずは専用デスクへご連絡ください。ご利用希望コースをお伺いし、手配担当へ電話をお繋ぎいたします。
ジャズクラブに関するご質問
- ブルーノート東京はどのようにすれば特典が受けられますか？
- 事前に専用デスクへご連絡ください。ご希望日・ご希望公演名・ご利用人数等をお伺いし、予約の手配を承ります。
予約が確定しましたら、ご予約確認書とMEMBERS CARDを郵送にてお送りいたします。ご利用当日は、現地にてMEMBERS CARDをご提示ください。
- 1回につき何人まで利用可能ですか？
- 3名様まで特典対象としてご利用いただけます。
- 利用時にMEMBERS CARDを忘れてしまった場合、どうすればいいですか？
- MEMBERS CARDの提示をもって利用いただけるサービスとなっております。
よって、当日カードをお忘れになった場合にはサービスをご利用いただくことが出来ませんので、予めご了承ください。
クルーザーに関するご質問
- クルーザーはどのようにすれば利用が出来ますか？
- 専用デスクにて予約を承ります。利用コースや金額、利用可能人数につきましては、ご予約時に専用デスクへご確認ください。
プライベートジェットに関するご質問
- プライベートジェットはどのようにすれば利用が出来ますか？
- 専用デスクにて予約を承ります。金額、利用可能人数等につきましては、ご予約時に専用デスクへご確認ください。