MasterCardテイスト・オブ・プレミアム

MasterCard Taste of Premium　ＦＡＱ

ホテルや旅館を利用するためにはどのような手続きが必要ですか？

MasterCard Taste of Premium専用デスクへご連絡いただき、ご希望施設・ご宿泊日・ご利用人数等をお伝えください。
お客様のリクエストをもとにMasterCard Taste of Premium専用デスクにて提供施設の予約手配を行わせていただき、手配が完了次第、お電話にてご案内いたします。

利用何日前より予約が可能ですか？

原則、ご利用日の12ヶ月前よりご利用いただけます。施設により異なりますので、詳細はMasterCard Taste of Premium専用デスクにてご確認ください。

希望の施設が満室だったのですが、キャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちはお受けしておりません。お客様よりご連絡の都度、その時点で空室状況を確認し手配を行わせていただきます。

友人と一緒に利用することはできますか？

会員さまと同室の同伴者が会員料金でご利用することが出来ます。

申し込みをしたらすぐに回答が来ますか？

該当施設へ空室状況を確認次第、折り返しご連絡をさせていただきます。
施設や予約センターの状況によりましては数時間お待ちいただくこともございますが、ご依頼日同日中に必ず状況をご一報させていただきます。

１回の申し込みで複数の申し込みは出来ますか？

利用日・利用施設が確定されているものについては複数お受けいたしますが、回答までにお時間を頂戴しますこと予めご了承ください。

他のサイトや旅行代理店など別の方法で予約をした後に、MasterCard Taste of Premiumで同施設を見つけました。この場合、予約の切り替えは可能でしょうか。

お切り替えの手続きは承っておりません。お客様にてお手配いただいているご予約は、ご自身にてキャンセル手続きをお願いいたします。
MasterCard Taste of Premium専用デスクにて改めて予約の手配を行わせていただきますが、その際、お部屋の確保については確約できません。

予約をした後、何か資料は送付されますか？

予約内容等を記載した「ご予約確認書」を郵送またはFAXにてお届けいたします。

キャンセル・変更になった場合はどうすればよろしいですか？

キャンセルの場合には、お電話にてキャンセル番号をご案内いたしますので必ずお控えください。また、各施設の規定に基づきキャンセル料・変更料をお支払いいただく場合がございますので、予めご了承ください。キャンセル料はMasterCard Taste of Premium専用デスクへお支払いいただきます。現地変更による差額料金は現地にてご精算ください。

キャンセル料・変更料はかかりますか？

予約確定後、ご利用日数日前よりキャンセル料・変更料が発生いたします。
発生日やキャンセル料金、変更料は施設によって異なりますので、詳細は各施設情報ページ又はMasterCard Taste of Premium専用デスクへご確認ください。

利用日当日のMasterCard Taste of Premium専用デスク営業時間以降にキャンセル・変更手続きを行う場合には、どこへ連絡したらいいですか？

「当日キャンセル・変更デスク：03-6892-5216（18：00-24：00）」までご連絡ください。
上記連絡先は、MasterCard Taste of Premium専用デスクの受付時間外にのみご利用いただける、当日宿泊分の緊急キャンセル・変更専用電話です。キャンセル規定は通常通り適用となり、翌日のキャンセル扱いとなります。

ペット利用可能な施設はありますか？

お客様からご連絡の都度、MasterCard Taste of Premium専用デスクにて対象施設を照会し、ご案内いたします。

車椅子利用可能な施設はありますか？

お客様からご連絡の都度、MasterCard Taste of Premium専用デスクにて対象施設を照会し、ご案内いたします。

1回の旅行で連続何泊まで利用できますか？

1回のご旅行に際し、連続した日程で最長6泊までとなります。

本サイトの情報について

本サイトに掲載されている情報は一部を除き2011年4月1日現在のものです。
本サイトに掲載されている施設情報等はやむを得ず変更される可能性がございますのでご了承ください。

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